Schulung: Qualitätsmanagement ISO 9001

Die ISO 9001 ist zweifellos der unangefochtene, weltweite Standard zur Darlegung von QM-Systemen. Als „generische Norm“ ist sie für alle Organisationen anwendbar - unabhängig von Größe, Produkten, Branche und Kulturkreis. So ist es kaum erstaunlich, dass sie wenig konkret und schwer verständlich ist. Dies hat sich auch mit der Ausgabe ISO 9001:2015 nicht geändert – im Gegenteil.

Bei aller Kritik an der schweren Verständlichkeit darf man jedoch nicht vergessen, dass die ISO 9001 kein Lehrbuch und auch keine Trivialliteratur ist, sondern eine Norm für QM-Fachleute.

Dennoch ist die ISO 9001 nicht kompliziert, sondern geradezu genial. Sie enthält keine konkreten Handlungsanweisungen, sondern allgemeine Regelungsaspekte, die fast alle Gestaltungsmöglichkeiten zulassen. Dadurch wird sie zwar universell anwendbar, aber leider auch anfällig für Interpretationen.

Kenntnisse der ISO 9001 gehören heute in vielen Bereichen zum Standardwissen – auch wenn man nicht ständig mit der Norm arbeitet. Insbesondere wird von internen Auditoren und Qualitätsmanagern erwartet, dass sie sichere Entscheidungen zur Normkonformität treffen.

Das Trainingsmodul vermittelt die Intention, die wesentlichen Grundlagen und die Anforderungen der ISO 9001 in kompakter Form. Es ist insbesondere auch als Normentraining für interne QM-Auditoren, Managementbeauftragte und Systemmanager geeignet und behandelt im Wesentlichen die Fragestellung, was unter „normkonform“ in Bezug auf QM-Systeme zu verstehen ist.

Interne und externe Auditoren, Qualitätsmanager, Managementbeauftragte, Systemmanager und andere Personen, die sich Kompetenzen in der sicheren und vollständigen Interpretation der DIN EN ISO 9001:2015 aneignen oder ihre Kompetenzen ergänzen wollen.

Kenntnisse bzw. Praxiserfahrungen mit Managementsystemen – insbesondere über Qualitätsmanagementsysteme nach ISO werden vorausgesetzt. 

Formale Grundlagen zur DIN EN ISO 9001:2015

• Die Normenfamilie und ihre Entstehung
• Aufbau und Struktur – Annex SL und HLS
• Anzuwendende Definitionen und Begriffe
• Die ISO DIN EN ISO 9001:2015 im Schalenmodell

Konzeptionelle Grundlagen zur DIN EN ISO 9001:2015

• Intention und Grundsätze der DIN EN ISO 9001:2015
• Der generische Standard
• Interessierte Parteien, Kontext der Organisation
• Risikobasierter Ansatz
• Der prozessorientierte Ansatz in der DIN EN ISO 9001:2015
• Prozesse - Prozess-Stammdaten
• Der prozessorientierte Ansatz als Basis für integrierte Managementsysteme (IMS)

Wertschöpfungskette, operative Tätigkeiten

• Planung und Lenkung operativer Tätigkeiten
• Kundenanforderungen, Kommunikation mit Kunden
• Entwicklung
• Beschaffung, externe Versorgung
• Produktion und Bereitstellung von Dienstleistungen
• Beherrschte Bedingungen, Prozessvalidierung, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit, Fremdes Eigentum, Produkterhaltung
• Überwachung und Messung (Qualitätsprüfungen)

Unterstützende Tätigkeiten

• Personelle und maschinelle Ressourcen
• Infrastruktur und Arbeitsumgebung
• Wissen der Organisation
• Ressourcen zu Überwachung und Messung
• Kompetenzen und Bewusstsein von Personen
• Verantwortungen und Befugnisse
• Interne und externe Kommunikation
• Dokumentierte Informationen (Dokumente, Aufzeichnungen)

Strategische Tätigkeiten

• Planung mit Zielen, Risiken und Chancen
• Führung, Qualitätspolitik
• Internes Audit
• Management-Review
• Fehler, Nichtkonformitäten, Korrekturmaßnahmen
• Kontinuierliche Verbesserung

Zusätzlich zum Regelwerkstraining DIN EN ISO 9001:2015 kann die Zertifikatsprüfung R-QM abgelegt werden. Die Teilnehmer erhalten einen Link zum Online-Prüfungsbogen.

Am Ende des Trainingstages findet eine Zertifikatsprüfung statt. Die Prüfung kann jedoch auch an einem späteren Termin abgelegt werden. Neben den offiziellen Prüfungstagen sind auch individuelle Terminvereinbarungen für eine Online-Prüfung möglich, z.B. bei Krankheit oder bei Verhinderung aus beruflichen Gründen. Die Umbuchung der Zertifikatsprüfung auf einen anderen Termin ist kostenlos.

Falls eine Ausbildung in Auditmethodik bereits vorliegt oder beabsichtigt ist, kann nach erfolgreich abgeschlossener Prüfung das Zertifikat „Interne/r Auditor/in Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9001:2015)“ erlangt werden.

Als Ausbildung in Auditmethodik werden anerkannt:

• Teilnahme am Trainingsmodul „Interner Auditor“
• Gleichwertige Auditoren-Ausbildung nach DIN EN ISO 19011:2018

Sehr ausführliche Teilnehmerunterlagen zum Selbststudium und Aufgaben zur Orientierungsprüfung für eine optionale Zertifikatsprüfung.

Option: Online-Zertifikatsprüfung zur Selbstkontrolle oder zum Erhalt des Zertifikates "Interne/r Auditor/in Qaulitätsmanagement (DIN EN ISO 9001:2015)"

Das Zertifikat wird bei vorliegenden Voraussetzungen erteil.
Die Gebühr für die Ausstellung des Zertifikats ist im Preis des Regelwerkstrainings im Selbststudium nicht enthalten.

Der Termin für die ONLINE-Zertifikatsprüfung ist frei wählbar.
 

Leistungen und Umfang

• Vorgespräch zur detaillierten Abstimmung von Ablauf und inhaltlichen Schwerpunkten sowie Inhalt und Umfang der Teilnehmerunterlagen
• unternehmensspezifische Anpassungen
• Berücksichtigung der Ausbildung und Erfahrungen der Teilnehmer
• Durchführung des Trainings präsent oder online
• sehr ausführliche Teilnehmerunterlagen, die sich auch als Nachschlagewerk eignen
• digitale Teilnahmebestätigungen (PDF)
• optionale Zertifikatsprüfung