Methoden-Workshop: Kundenzufriedenheitsanalyse
Erfolgreiche Unternehmen verstehen die Bedeutung der Kundenzufriedenheit, um sowohl bestehende als auch potentielle Kunden zu binden. Regelmäßige Analysen und Bewertungen des Kundenfeedbacks sind entscheidend, um Produkte und Vertriebsstrategien kundenorientiert zu verbessern. In unserem interaktiven Workshop zur Kundenzufriedenheitsanalyse lernen Sie, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden effektiv ermitteln und bewerten können. Dieses Training bietet einen tiefen Einblick in die Grundlagen und bewährten Methoden der Kundenwahrnehmungsbewertung, die als Schlüsselstrategie für die Kundenbindung dienen.
Die ISO 9001:2015 Norm unterstreicht die Notwendigkeit, Kundenzufriedenheit systematisch zu ermitteln und zu bewerten. Erfahren Sie, welche Methoden und Techniken Ihnen zur Verfügung stehen, um die Wahrnehmung Ihrer Kunden umfassend zu verstehen und Ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Zielgruppe
Inhalte (Schwerpunkte werden individuell abgestimmt)
Leistungen und Umfang des Unternehmens-Workshops
- Termin
- Auf Anfrage